Formation : Le parcours client

Découvrez le parcours client : de la prospection à la fidélisation

L’art invisible de la relation client

De la prospection à la fidélisation, en passant par la conversion, les marques les plus performantes multiplient les points de contact sans même que vous ne le remarquiez. En tant que consommateur, on a rarement conscience du nombre de canaux utilisés pour nous toucher. Pourtant, derrière chaque clic, chaque mail ou chaque interaction se cache une stratégie. Le parcours client, c’est une architecture réfléchie propre à chaque entreprise.

Une méthode applicable pour la prospection et la fidélisation

Finie la théorie abstraite. L’enjeu ici est de décortiquer l’expérience que vous offrez actuellement. Nous allons cartographier vos interactions actuelles pour créer votre parcours client en allant de la prospection à la fidélisation :

• – Prospection : Comment capter l’attention sans être intrusif ?
• – Conversion : Quels sont les freins psychologiques qui peuvent bloquer vos ventes ?
• – Fidélisation : Comment transformer un acheteur d’un jour en client fidèle ?

Pourquoi nous rejoindre ?

L’enjeu de cette formation est de vous donner les clés pour passer d’une communication subie à une stratégie relationnelle performante. Vous ne vous contenterez pas de « vendre » ; vous apprendrez à orchestrer une expérience qui rassure vos prospects et engage vos clients sur le long terme.

En bref : Repartez avec une vision claire de votre tunnel de vente et des outils concrets pour personnaliser chaque étape de votre parcours client.

Quels sont les objectifs de cette formation ?

En vous joignant à cette formation, vous apprendrez à :

• – Comprendre votre parcours actuel pour l’optimiser et le faire évoluer
• – Identifier vos prospects afin de leur proposer un parcours adapté à votre offre
• – Intégrer les notions clés du parcours client pour les remobiliser à long terme

Rejoignez nous !

Maîtriser le parcours client est un levier important pour se démarquer. Notre formation vous permettra d’acquérir les connaissances nécessaires pour optimiser et clarifier votre offre afin de générer des achats.

Retrouvez tous nos évènements sur notre site ainsi que sur nos réseaux sociaux ! Vous pouvez également consulter la formation « Parcours Client » pour plus d’informations.

Des questions ? Contactez nous par mail à service@comherence.fr ou par téléphone au 06 33 63 89 29 pour plus d’informations.